Tham khảo

Quyền riêng tư là ưu tiên hàng đầu

Trên 1go99, thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút của bạn được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn.

Mã hóa end-to-end cho ví điện tửKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baXóa lịch sử theo yêu cầuCasino trực tiếp và slot
1go99 Quyền riêng tư là ưu tiên hàng đầu
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản dưới dạng tệp để kiểm tra.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu xóa, cập nhật hoặc xuất dữ liệu đến địa chỉ hỗ trợ. Ghi rõ địa chỉ email đăng ký và loại yêu cầu. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày.

Chat tài khoản

Mở tài khoản 1go99, vào phần cài đặt bảo mật, chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Mô tả những gì bạn cần và gửi. Đội ngay lập tức sẽ nhận thấy.

Xác minh danh tính

Bất kỳ yêu cầu quyền riêng tư nào cũng yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi đến SĐT hoặc email đăng ký. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và giao dịch

Dữ liệu nạp rút của bạn được lưu trữ trên máy chủ có quyền truy cập hạn chế. Chúng tôi sử dụng xác minh hai yếu tố cho bất kỳ thay đổi mật khẩu hoặc ví thanh toán nào.

Mã hóa SSL

Tất cả dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ 1go99 được mã hóa SSL 256-bit.

Xác minh hai yếu tố

Khi bạn thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi gửi mã OTP đến SĐT. Bạn phải nhập mã này để hoàn thành thay đổi.

Quản lý cookie

Cookie của 1go99 lưu giữ tùy chọn trò chơi và phiên đăng nhập. Chúng không chứa mật khẩu hoặc số tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lại lịch sử nạp rút trong 5 năm để tuân thủ luật địa phương.

Kiểm soát tài khoản

Vào Cài đặt > Bảo mật để xem lịch sử đăng nhập, thiết bị đã kết nối và hoạt động ví.

Liên hệ bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ hoạt động trái phép, hãy liên hệ ngay lập tức qua email hỗ trợ.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và yêu cầu quyền riêng tư trên 1go99.

Không. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu tài khoản của bạn với bên thứ ba. Chi tiết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được lưu trữ trên máy chủ 1go99 để xác minh giao dịch. Các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài (công ty lưu trữ, công ty bảo mật) có quyền truy cập hạn chế theo hợp đồng.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa lịch sử nạp rút, chi tiết cá nhân và cookie bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ giữ lại số tối thiểu cần thiết để tuân thủ luật địa phương (ví dụ: xác nhận giao dịch lịch sử) nhưng sẽ xóa mọi thứ khác. Yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày.

Cookie của chúng tôi lưu giữ trạng thái đăng nhập, sở thích trò chơi (ví dụ: các trò chơi bạn ghé thăm gần đây) và cài đặt ngôn ngữ. Chúng không theo dõi hoạt động ngoài 1go99 hoặc lưu trữ mật khẩu, số tài khoản hoặc chi tiết ví. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Vào tài khoản 1go99, chọn Cài đặt > Ví thanh toán. Chọn ví bạn muốn cập nhật và nhập số mới. Chúng tôi sẽ gửi mã OTP đến SĐT đã đăng ký. Nhập mã để xác nhận. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi bạn xác nhận.

Chúng tôi gửi thông báo nạp rút, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách đến email của bạn. Bạn có thể tắt thông báo quảng cáo (ví dụ: thông tin ưu đãi) trong Cài đặt > Thông báo. Thông báo bảo mật và xác nhận giao dịch sẽ luôn được bật vì lý do bảo vệ tài khoản.

Khi bạn truy cập 1go99 qua điện thoại, tất cả dữ liệu được mã hóa SSL giống như trên máy tính để bàn. Chúng tôi khuyến nghị bạn đăng xuất sau mỗi phiên nếu sử dụng thiết bị dùng chung. Bạn cũng có thể bật khóa sinh trắc học (vân tay hoặc nhận dạng khuôn mặt) trong cài đặt ứng dụng để bảo vệ thêm.

Không. Bất kỳ dữ liệu nào của bạn sẽ an toàn khi tài khoản bị khóa hoặc bạn quên mật khẩu. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn qua OTP và giúp bạn khôi phục quyền truy cập. Lịch sử nạp rút vẫn còn đó.