Tham khảo

Pháp lý – Tài khoản và dữ liệu của bạn được bảo vệ

1go99 tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của người chơi. Chúng tôi giữ thông tin tài khoản, lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các giao dịch của bạn an toàn…

Bảo mật dữ liệu cá nhânXác minh tài khoản an toànQuyền truy cập và yêu cầu thay đổiChính sách giữ lại thông tin
1go99 Pháp lý – Tài khoản và dữ liệu của bạn được bảo vệ
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý hoặc quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về chính sách pháp lý, bảo vệ dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu truy cập, sửa đổi hay xóa thông tin của mình, hãy liên hệ với đội hỗ trợ 1go99.

Hỗ trợ trực tuyến Mở trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc trang web để được giải quyết nhanh chóng các yêu cầu về quyền riêng tư, xác minh tài khoản và thanh toán.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khiếu nại pháp lý đến địa chỉ email chính thức.
Cổng quản lý tài khoản Truy cập cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem, cập nhật thông tin cá nhân, lịch sử ví và các bản ghi xác minh của bạn.
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách 1go99 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ dùng thông tin cá nhân để xác minh danh tính, xử lý nạp và rút tiền, cải thiện dịch vụ, và tuân thủ pháp lý.

Mã hóa và bảo mật

Mọi giao dịch, OTP xác minh và thông tin ví đều được mã hóa SSL để bảo vệ khỏi truy cập trái phép.

Xác minh danh tính

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền hoặc rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh để tuân thủ pháp lý và ngăn chặn gian lận.

Giữ lại dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem tất cả dữ liệu cá nhân mà 1go99 giữ giữ, bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Yêu cầu sửa đổi hoặc xóa

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin cá nhân, địa chỉ email hoặc số điện thoại được liên kết với tài khoản của bạn.

Không chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba mà không có sự cho phép.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư và pháp lý

Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, số điện thoại, email và địa chỉ để xác minh danh tính theo pháp luật. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bổ sung. Thông tin này được bảo vệ bởi mã hóa và chỉ dùng cho mục đích hợp pháp.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ tín dụng hoặc ví; những giao dịch được xử lý qua các cổng thanh toán đã cấp phép. Mỗi nạp tiền hoặc rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP để bảo mật

Có. Bạn có quyền yêu cầu truy cập tất cả thông tin mà 1go99 lưu giữ, bao gồm lịch sử thanh toán, địa chỉ IP, và các hoạt động tài khoản. Liên hệ hỗ trợ hoặc mở cài đặt tài khoản để bắt đầu quy trình yêu cầu dữ liệu.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân nhạy cảm sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Tuy nhiên, chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý trong một thời gian nhất định. Liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết về quy trình xóa.

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ sở thích của bạn, xác minh phiên làm việc và ngăn chặn gian lận. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến chức năng của tài khoản. Các cookie không bao giờ chứa thông tin thanh toán.

Nếu giao dịch của bạn không hoàn tất hoặc có vấn đề, hãy liên hệ hỗ trợ 1go99 ngay lập tức với mã giao dịch hoặc screenshot. Chúng tôi sẽ điều tra và điều phối với nhà cung cấp thanh toán để giải quyết vấn đề. Hầu hết các vấn đề được xử lý trong vòng 24 giờ.

Tài khoản của bạn tuân thủ các luật địa phương tại nơi 1go99 được phép hoạt động. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để tham gia. Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương; nếu dịch vụ bị cấm ở khu vực bạn, chúng tôi sẽ hạn chế tài khoản của bạn.